原則1:用(yòng)戶界面應該是基于用(yòng)戶的心裏模型,而不是基于工(gōng)程實現模型
就是把後台本來很(hěn)複雜的事情通過設計符合用(yòng)戶日常生活中(zhōng)常用(yòng)的浏覽方式或操作(zuò)方式。其實這一點是設計師把生活中(zhōng)的細節和數據結合的凝聚點,用(yòng)戶的心理(lǐ)模型抓的越準,界面就會越優秀。
#左邊界面#:大衆點評新(xīn)版的價格的搜索就比之前改得更符合用(yòng)戶心裏模型;#右邊界面#:食神搖搖的搖動手機找餐廳更加符合大衆用(yòng)戶的心裏,大家應該都有(yǒu)那種中(zhōng)午不知道去哪家餐廳就餐,那麽就搖一搖來随機抽出一個附近的餐廳。#左邊界面#:大衆點評新(xīn)版的價格的搜索就比之前改得更符合用(yòng)戶心裏模型;#右邊界面#:食神搖搖的搖動手機找餐廳更加符合大衆用(yòng)戶的心裏,大家應該都有(yǒu)那種中(zhōng)午不知道去哪家餐廳就餐,那麽就搖一搖來随機抽出一個附近的餐廳。
原則2:培養用(yòng)戶使用(yòng)情景的思維方式做設計
要做到這個原則其實是很(hěn)難的,需要長(cháng)期的實戰經驗才能(néng)做到這點。
那我們都知道米聊出的比微信早,但後來被微信反超,個人認為(wèi)不光是QQ幫了微信很(hěn)大忙,比如用(yòng)戶登錄門檻低,用(yòng)戶來源,廣告打得響之類的,其實在用(yòng)戶使用(yòng)情景方面米聊研究的沒有(yǒu)微信透徹。
對于一個社交即時通訊産(chǎn)品,添加好友的功能(néng)是好友彙聚的來源,雖然米聊微信都綁定手機通訊錄,但話又(yòu)說回來,用(yòng)戶找手機通訊錄聯系人語音聊天的還是比較少。添加好友是引導用(yòng)戶去發現好友,找好友, 碰好友的一扇門。所以對于這麽重要的功能(néng)放置在應用(yòng)程序的哪個位置,在産(chǎn)品前期就會讓用(yòng)戶明顯的去選擇用(yòng)哪個應用(yòng),因為(wèi)聊天工(gōng)具(jù)的前提是要有(yǒu)人和你聊天。
原則3:盡量少的讓用(yòng)戶輸入,輸入時盡量多(duō)給出參考
移動端的虛拟鍵盤一直是科(kē)技(jì )界無法解決的一個難題,虛拟鍵盤的主要缺點:1.輸入定位無法反饋,所以無法形成高效的盲打;2.虛拟鍵盤的空間限制,手指的點擊經常造成誤按。光是上面這兩點就讓虛拟鍵盤在輸入上大打折扣,所以我們在設計應用(yòng)程序時,隻要遇到Input Box的控件時,首先就要想到盡量讓用(yòng)戶少輸入,或者智能(néng)的給出參考。
百度音樂的搜索先是把近期最熱門的歌曲依次排列在列表中(zhōng),當有(yǒu)字輸入時,會出現歌手的候選詞,這裏值得稱贊的是百度音樂的搜索能(néng)根據用(yòng)戶輸入的字來判斷用(yòng)戶是搜索歌手還是歌名(míng)。 百度音樂的搜索先是把近期最熱門的歌曲依次排列在列表中(zhōng),當有(yǒu)字輸入時,會出現歌手的候選詞,這裏值得稱贊的是百度音樂的搜索能(néng)根據用(yòng)戶輸入的字來判斷用(yòng)戶是搜索歌手還是歌名(míng)。
百度地圖也是我用(yòng)得比較順手的一個地圖導航應用(yòng),在減少輸入方面也做的比較出色,百度地圖擁有(yǒu)cookies功能(néng), 另外就是百度搜索的技(jì )術應用(yòng)在地名(míng)的匹配中(zhōng)也很(hěn)讓人欣喜,在用(yòng)戶輸入到一半的時候,下面的候選列表就出現了目标地址,用(yòng)戶直接停止輸入點擊列表即可(kě)。百度地圖也是我用(yòng)得比較順手的一個地圖導航應用(yòng),在減少輸入方面也做的比較出色,百度地圖擁有(yǒu)cookies功能(néng), 另外就是百度搜索的技(jì )術應用(yòng)在地名(míng)的匹配中(zhōng)也很(hěn)讓人欣喜,在用(yòng)戶輸入到一半的時候,下面的候選列表就出現了目标地址,用(yòng)戶直接停止輸入點擊列表即可(kě)。
原則4:全局導航需要一直存在,最好還能(néng)預覽其他(tā)模塊的動态
全局導航在Web交互設計中(zhōng)比較容易做到,在手機移動端全局導航要看産(chǎn)品設計的需求,什麽功能(néng)需要全局導航,社交應用(yòng)通常是:消息,通知,請求;音樂視頻應用(yòng)通常是:下載,搜索;工(gōng)具(jù)類産(chǎn)品經常是核心工(gōng)具(jù)條(tool bar) 比如浏覽器,語音助理(lǐ),音樂識别應用(yòng)等等。
全局導航的價值在于可(kě)以讓用(yòng)戶在使用(yòng)過程中(zhōng)不會丢失信息,減少主頁(yè)面和次級頁(yè)面之間的跳轉次數,當然全局導航中(zhōng)的info-task要能(néng)在當前頁(yè)面完成,如果需要跳轉到新(xīn)界面,就會失去全局導航的意義,因為(wèi)當出現多(duō)個info-task的時候,就需要用(yòng)戶不停的進入全局導航頁(yè)面來完成。
Facebook 的朋友請求,消息,通知都是采用(yòng)全局導航的方式,就是面闆設計的醜了些~ Facebook 的朋友請求,消息,通知都是采用(yòng)全局導航的方式,就是面闆設計的醜了些~
米聊的通知中(zhōng)心,裏面包含的通知類型蠻多(duō)的,顯得有(yǒu)點淩亂,希望下面的版本會篩選歸類米聊的通知中(zhōng)心,裏面包含的通知類型蠻多(duō)的,顯得有(yǒu)點淩亂,希望下面的版本會篩選歸類
原則5:提供非模态的反饋,不打斷任務(wù)流
模态彈出框的書面名(míng)稱在iphone OS中(zhōng)稱作(zuò):Alert-box,在Android OS中(zhōng)稱:Pop-up box, 我們都知道彈框會打斷任務(wù)流,所以在有(yǒu)限的屏幕上怎樣讓這些彈框弱化,或者說優雅、紳士的提醒用(yòng)戶,這個需要設計師來定義。
模态是指界面中(zhōng)隻有(yǒu)提醒彈框才具(jù)有(yǒu)可(kě)交互行為(wèi),其他(tā)一切都不可(kě)操作(zuò);非模态不會把提醒做成彈框,可(kě)能(néng)會處理(lǐ)成List Notification, Toast list等方式來提醒用(yòng)戶。
Gmail是第一個把删除的模态彈框設計成List Notification這種方式的,提醒用(yòng)戶撤銷剛才的删除操作(zuò),這種非模态的處理(lǐ),讓删除的流程更加順暢和輕松自如。Gmail是第一個把删除的模态彈框設計成List Notification這種方式的,提醒用(yòng)戶撤銷剛才的删除操作(zuò),這種非模态的處理(lǐ),讓删除的流程更加順暢和輕松自如。
K歌達人第二版的彈框就是模态處理(lǐ),界面很(hěn)不友好,用(yòng)戶在K歌過程中(zhōng)要被打斷三次才能(néng)發表一首自己唱的歌曲,所以降低了用(yòng)戶的參與度。K歌達人第二版的彈框就是模态處理(lǐ),界面很(hěn)不友好,用(yòng)戶在K歌過程中(zhōng)要被打斷三次才能(néng)發表一首自己唱的歌曲,所以降低了用(yòng)戶的參與度。
原則6:不要讓用(yòng)戶等待任務(wù)完成,用(yòng)戶還要發現更多(duō)有(yǒu)意思的地方
移動互聯的核心就是給用(yòng)戶帶來移動體(tǐ)驗的方便和高效,這是 移動互聯網Apps需要考慮的,用(yòng)戶在使用(yòng)你産(chǎn)品在很(hěn)多(duō)情況下都是碎片時間, 所以在設計上盡量讓用(yòng)戶在短時間内熟悉我們的産(chǎn)品,知道這個産(chǎn)品的誠意,特别是某些等待界面需要設計,不能(néng)把一個很(hěn)枯燥的等待界面呈現在用(yòng)戶的面前,那用(yòng)戶很(hěn)快就會換其他(tā)apps。
在Instagram 拍完照片後,點擊上傳後,它的處理(lǐ)方式是回到首頁(yè)的位置,告訴你的照片正在提交,并不是顯示一個上傳進度的界面,讓用(yòng)戶看那上傳百分(fēn)比。因此,我們在設計米吧上傳歌曲文(wén)件時也隻是告知用(yòng)戶後台正在幫你上傳,叫用(yòng)戶放心,用(yòng)戶自然就會去玩其他(tā)的功能(néng),沒有(yǒu)讓用(yòng)戶焦慮的等待,等上傳完畢時,我們再用(yòng)Toast list通知用(yòng)戶已經上傳成功,這樣把查看上傳結果的主動權交給用(yòng)戶。
原則7:自動保存用(yòng)戶的輸入成果
在移動端,由于輸入面闆的複雜性,而且觸摸輸入沒有(yǒu)物(wù)理(lǐ)按鍵的反饋自然,特别是手機上去輸入一段文(wén)字或者信息,對用(yòng)戶而言本身就是一件很(hěn)痛苦的事情;對産(chǎn)品而言,用(yòng)戶的在你的産(chǎn)品中(zhōng)輸入是一個很(hěn)值得慶幸的事情,所以設計人員需要讓你的apps自動保存用(yòng)戶的輸入成果。
微博官方的手機客戶端在用(yòng)戶輸入信息後,點擊左上角的叉時會彈出Action sheet來詢問,确認是否要放棄,或者保存為(wèi)草(cǎo)稿;path的處理(lǐ)則更為(wèi)人性化,在處于斷網的情景下,用(yòng)戶依然可(kě)以發布照片和文(wén)字,當然後面聯網成功後,系統會自動上傳,隻是發表時間是連網後發布的時間點;Instagram的評論也很(hěn)友好,在斷網或者網絡情況不穩定的情景,用(yòng)戶輸入的評論依然可(kě)以發布,後面會有(yǒu)一個歎号提醒用(yòng)戶稍後發布或者重試,提升了用(yòng)戶參與的積極行,同時活躍了社區(qū)。
原則8:為(wèi)了程序響應的速度,設計有(yǒu)時候需要擔任掩護的作(zuò)用(yòng)
科(kē)技(jì )并不是萬能(néng)的, 技(jì )術依然是移動互聯網應用(yòng)程序最需要優化和完善的,作(zuò)為(wèi)技(jì )術的盟友我們設計人員也需要輔佐他(tā)們,讓用(yòng)戶覺得程序原本就應該是這麽運行的。特别是程序響應的速度很(hěn)多(duō)時候不光是技(jì )術的問題,與網絡環境也有(yǒu)很(hěn)大的關系,這時候設計人員需要考慮這些客觀存在的情況,幫助程序來掩護這些瑕疵,讓用(yòng)戶感覺到在使用(yòng)時是流暢的。
#随後實現# Instagram帖子“贊” 不管對參與者還是帖子作(zuò)者都是激發其積極性活躍社區(qū)氛圍的重要功能(néng),所以在程序的響應方面一定要具(jù)有(yǒu)可(kě)用(yòng),易用(yòng)的特性,我們看左圖中(zhōng),“贊”的按鈕已經現實“已贊”,同時我們看紅色框内的“菊花(huā)瓣”就知道後台在loading贊的數據,所以這就是設計的巧妙之處,先讓用(yòng)戶感知到程序是非常快速的,而不是等loading完之後再顯示“已贊”;
#提前傳輸# Instagram中(zhōng)發布帖子的時候,用(yòng)戶處理(lǐ)完照片點擊“上傳”按鈕就看到中(zhōng)間的界面,這時候界面是讓用(yòng)戶去為(wèi)自己的帖子輸入一個主題,或者去設置分(fēn)享等功能(néng),同時我們可(kě)以看到紅色框中(zhōng)的“菊花(huā)瓣”,很(hěn)明顯後台已經開始傳輸剛才上傳的照片了,所以當用(yòng)戶在點擊“完成”時,數據隻需要上傳剩下的一部分(fēn),讓用(yòng)戶感知上傳很(hěn)迅速;
#邊唱邊完成# 把伴奏和用(yòng)戶的歌聲合成為(wèi)一首音樂時需要後台處理(lǐ)大量的數據,如果分(fēn)步做就要讓用(yòng)戶等待比較長(cháng)的合成時間,為(wèi)了讓用(yòng)戶不用(yòng)枯燥的等待合成,我們需要後台在用(yòng)戶唱歌的同時,後台就已經開始把唱過的伴奏和歌聲合成。
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